1. ¿Cómo puedo realizar una orden y pagar?
Puedes ordenar directamente desde nuestra tienda en línea o mediante los métodos de contacto indicados.
El pago se hace contra entrega en efectivo o mediante tarjeta en nuestro sitio web, en a través de PayPal o Klarna.
2. ¿Cuál es el costo y el tiempo de la entrega? ¿Qué mensajería entregará mi paquete?
El envío es gratis para órdenes arriba de €50 y €4 para órdenes menores a esta cantidad.
Después de realizar el pedido, los productos te serán entregados dentro de 1-2 días hábiles. Actualmente no realizamos envíos fuera del territorio continental. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
3. ¿Puedo regresar los productos?
Puedes regresar los productos dentro de los 14 días de la fecha de acuse de recibido, con la única condición de que aún no estén usados.
Los paquetes promocionales sin envolver o solo una parte de ellos no se pueden devolver.
Los regalos no se pueden devolver ni cambiar.
Las reacciones alérgicas son individuales y no están sujetas a reclamaciones.
Puedes realizar una petición de devolución al correo [email protected].
4. ¿Puedo devolver solo una parte de mi pedido?
Sí, siempre que los productos no formen parte de un paquete promocional y no hayan sido usados o abiertos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un mensaje en tu teléfono con el número de seguimiento. El servicio de mensajería también te enviará una notificación con la información de tu envío y cómo rastrearlo. Si por alguna razón no has recibido estas actualizaciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
6. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar una modificación o cancelación de tu pedido contactando a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
7. ¿Cuáles son los ingredientes de nuestros productos?
Para conocer la lista completa de ingredientes de los productos que te interesan, haz clic aquí.
1. ¿Los productos son aptos para uso en el hogar?
¡Claro que sí! WaXx te permite cuidar de la suavidad de tu piel en casa, ¡sin tener que gastar tiempo y dinero en un salón!
2. ¿Cuánto dura un paquete de cera? ¿Es reusable?
Depende de las áreas que quieras depilar, pero un frasco es suficiente para 3 a 6 meses de uso.
¿Y sabías que WaXx es el único método de depilación que es de múltiples usos?
La alta temperatura permite reutilizar incluso la cera sobrante con vellos, siempre que seas la única persona que use la cera.
3. ¿Qué tan grande debe ser el vello para usar la cera? ¿Remueve los vellos más cortos?
WaXx remueve hasta los vellos más cortos con una longitud de 2-4 mm.
4. ¿Es doloroso el procedimiento y cómo puedo reducir la incomodidad?
¡No! Los ingredientes cuidadosamente seleccionados de WaXx y su temperatura óptima hacen que sea mucho menos doloroso que la depilación convencional.
Sin embargo, entendemos que la tolerancia al dolor varía de persona a persona. Para reducir aún más la incomodidad, prueba nuestro spray para aliviar el dolor, disponible en nuestra web.
5. ¿La depilación es apropiada para piel sensible?
Nuestra cera corporal es hipoalérgenica, no causa irritación y es apropiada para piel sensible.
6. ¿Puedo usar la cera durante el embarazo?
La depilación con WaXx es completamente segura, incluso para mujeres embarazadas.
7. ¿Cuánto duran los resultados de la depilación?
WaXx garantiza una piel suave hasta por 27 días: una preocupación menos en tu rutina diaria ajetreada.
8. ¿Cómo sé cuándo la cera está lista para usar?
Asegúrate de que la cera no esté demasiado caliente ni demasiado fría. La consistencia perfecta para WaXx es semilíquida y elástica.
9. ¿De cuántos gramos es el paquete de cera corporal en un paquete promocional?
Cada paquete de cera corporal pesa 380gr.
10. ¿Necesito tiras para usar WaXx?
¡No! Una vez en la piel, WaXx se endurece y puedes quitarla en un movimiento sin usar tiras desechables para depilar.
11. Después de aplicar la cera corporal, ¿cuánto tengo que esperar para retirarla?
Espera unos segundos después de aplicar la cera corporal y jala.
No esperes demasiado para que el producto no se endurezca, porque pierde su elasticidad.
12. ¿Es obligatorio tener un calentador para derretir la cera?
Puedes usar un recipiente de vidrio o cerámica para derretir la cera a baño maría, pero el calentador te permite mantener la temperatura óptima de la cera durante todo el tiempo de depilación, lo que facilita mucho el procedimiento.
1. ¿Qué productos cosméticos ofrece WaXx?
WaXx ofrece productos para el cuidado de la piel antes y después de la depilación, incluyendo aceite para después de la depilación, gel refrescante, exfoliantes corporales, loción retardante del crecimiento del vello, spray antivellos enterrados.
2. ¿Cuáles son los mejores productos para el cuidado de la piel después de la depilación?
Recomendamos usar aceite para después de la depilación para limpiar e hidratar la piel, gel refrescante "Minty Mood" para calmar la piel, spray antivellos enterrados para prevenir irritaciones.
3. ¿Cómo prevenir los vellos encarnados?
La exfoliación regular con un exfoliante de azúcar o sal ayuda a eliminar las células muertas de la piel y previene los vellos enterrados. Además, usar un spray antivellos enterrados, que promueve el crecimiento adecuado del vello y reduce el riesgo de irritación.
4. ¿Cómo usar el spray anti-vellos encarnados?
Aplica el spray sobre la piel limpia y seca inmediatamente después de la depilación. Úsalo 2-3 veces por semana para evitar la aparición de vellos enterrados y mantener tu piel suave y libre de irritaciones.
5. ¿Cómo usar la loción retardante del crecimiento del vello?
Usa la loción 1-2 veces por semana. Aplica una capa uniforme y deja que se absorba completamente en la piel.
6. ¿Cómo usar el spray para aliviar el dolor?
Rocía una capa uniforme sobre la zona donde aplicarás la cera. Para obtener resultados óptimos, espera unos minutos antes de comenzar el proceso de depilación.
7. ¿Cuál es la diferencia entre un exfoliante corporal de sal y uno de azúcar?
Los exfoliantes de sal, como "Lemonilla Girl", proporcionan una exfoliación más profunda y son ideales para piel grasa. Los exfoliantes de azúcar, como "Choco Queen", son más suaves y recomendados para piel sensible y seca.
8. ¿Con qué frecuencia debo usar un exfoliante corporal?
Se recomienda exfoliar la piel 2-3 veces por semana para mantenerla suave y prevenir los vellos enterrados.
9. ¿Puedo usar los productos WaXx en piel sensible?
Sí, los productos WaXx son aptos para diversos tipos de piel, incluida la piel sensible. Si tienes piel muy sensible, recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona antes del primer uso.
1. ¿Cuáles son las especificaciones del calentador?
El calentador es de 100W, con capacidad para hasta 400 gr de cera y tiene una garantía de 24 meses válida al presentar la tarjeta de garantía original.
2. ¿Cómo usar correctamente el calentador de cera?
Coloca la cantidad deseada de cera en el calentador y ajusta la temperatura al máximo. Espera 10-15 minutos hasta que la cera esté completamente derretida, luego ajusta el calentador a la configuración MED. Después de unos minutos más, la cera alcanzará su temperatura óptima para su uso.
3. ¿Es obligatorio tener un calentador para derretir la cera?
Puedes usar un recipiente de vidrio o cerámica para derretir la cera a baño maría, pero el calentador te permite mantener la temperatura óptima de la cera durante todo el tiempo de depilación, lo que facilita mucho el procedimiento.
4. ¿Cómo limpiar el calentador de cera?
El calentador se puede limpiar con un producto a base de aceite, pero para obtener mejores resultados, recomendamos usar nuestro spray limpiador de calentadores, disponible en nuestra página web.
5. ¿Cómo usar el spray limpiador de calentadores?
Vierte la cera derretida restante del calentador; lo mejor es hacerlo en moldes de silicona para que puedas reutilizar el producto más tarde. Mantén el calentador en baja temperatura para evitar que la cera se solidifique. Usa un paño o papel de cocina impregnado con aceite o el spray limpiador para limpiar el interior del calentador. Siempre usa guantes de goma para protegerte de quemaduras.
6. ¿Cómo usar correctamente las espátulas?
Usa una espátula diferente para cada zona del cuerpo para evitar la transferencia de bacterias.
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