1. Como posso encomendar e pagar?
Podes encomendar diretamente através da nossa loja online ou pelos métodos de contacto indicados.
O pagamento é feito contra-entrega em dinheiro, com cartão no nosso site, via PayPal, via Apple pay, via Klarna Pay later.
2. Qual é o custo e o tempo de envio? Que transportadora irá entregar a minha encomenda?
A entrega é gratuita para encomendas superiores a €50 e tem o valor de €4 para encomendas abaixo desse montante.
Após a encomenda, os produtos serão entregues num prazo de 1-3 dias úteis.
Atualmente, não enviamos para fora do continente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa provocar.
3. Posso devolver os produtos?
Podes devolver os produtos no prazo de 14 dias a partir da data da receção, com a única condição de eles não terem sido utilizados.
Pacotes promocionais abertos ou com apenas parte dos produtos não poderão ser devolvidos.
Os presentes não podem ser devolvidos nem trocados.
As reações alérgicas são respostas individuais, que não são indemnizáveis.
Podes fazer um pedido de devolução através do email [email protected].
4. Posso devolver apenas parte da minha encomenda?
Sim, desde que os produtos não façam parte de um pacote promocional e não tenham sido abertos ou usados.
5. Como posso rastrear a minha encomenda?
Depois de enviarmos a tua encomenda, vais receber uma mensagem no teu telemóvel com o número de rastreamento. A transportadora também te deverá enviar uma notificação com informações sobre a tua remessa e como rastreá-la. Se, por qualquer motivo, não receberes uma destas atualizações, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por email ou telefone.
6. Como posso modificar ou cancelar a minha encomenda depois de a efetuar?
Podes pedir uma alteração ou o cancelamento da tua encomenda contactando a nossa equipa de apoio ao cliente por email ou telefone.
7. Quais são os ingredientes dos vossos produtos?
Para veres a lista completa de ingredientes dos produtos que te interessam, clica aqui.
1. Os produtos são adequados para uso doméstico?
Sim! Os ingredientes cuidadosamente selecionados da WaXx e a sua temperatura ideal tornam-na significativamente menos dolorosa que a cera convencional.
2. Quanto tempo dura um pacote de cera? É reutilizável?
Isto depende das áreas em que usa a cera, mas um frasco é suficiente para cerca de 3 a 6 meses de utilização.
Sabia que a WaXx é o único método de remoção de pelo que permite múltiplas utilizações?
A alta temperatura permite-lhe reutilizar até mesmo os restos de cera com pelos, desde que seja a única a usar essa cera.
3. Que tamanho é que os pelos têm de ter para poder usar a cera? Remove até os pelos mais curtos?
A WaXx remove até os pelos mais curtos com um comprimento de 2-4 mm.
4. O procedimento é doloroso? Como posso reduzir o desconforto?
Não! Os ingredientes cuidadosamente selecionados da WaXx e a sua temperatura ideal tornam-na significativamente menos dolorosa que a cera convencional.
No entanto, compreendemos que a tolerância à dor varia de pessoa para pessoa. Para reduzir ainda mais o desconforto, experimenta o nosso spray de alívio da dor, disponível no nosso site.
5. A depilação a cera é adequada para peles sensíveis?
A nossa cera corporal é hipoalergénica, não causa irritação e é adequada até para peles mais sensíveis.
6. Posso usar a cera durante a gravidez?
A depilação com WaXx é completamente segura, mesmo para mulheres grávidas.
7. Quanto tempo duram os resultados da cera?
A WaXx garante pele suave até 27 dias — menos uma coisa para te preocupares na tua rotina diária agitada!
8. Como sei que a cera está pronta a usar?
Garante que a cera não esteja nem demasiado fria nem demasiado quente. A consistência perfeita da WaXx é semilíquida e elástica.
9. Quantos gramas tem o pacote de cera de uma embalagem promocional?
Cada embalagem de cera pesa 380 g.
10. Preciso de fitas de depilação para usar WaXx?
Não! Uma vez aplicada na pele, a WaXx endurece e podes puxá-la num só movimento sem usar fitas descartáveis. Além de pensar em ti, também pensamos no planeta!
11. Após aplicar a cera corporal, quanto tempo depois devo arrancá-la?
Aguarda alguns segundos após aplicar a cera e puxa.
Não esperes demasiado tempo para que o produto não endureça demasiado, pois aí perderá a sua elasticidade.
12. É obrigatório ter o aquecedor para derreter a cera?
Podes usar um recipiente de vidro ou cerâmica para derreter a cera em banho-maria, mas o aquecedor permite-te manter a temperatura ótima da cera durante todo o procedimento de depilação, o que o torna muito mais fácil.
1. Que produtos cosméticos é que a WaXx fornece?
A WaXx oferece produtos de cuidado de pele pré e pós-depilatórios, incluindo óleo pós-depilação, gel refrescante, esfoliantes, loção retardante do crescimento do pelo e spray contra pelos encravados.
2. Quais os melhores produtos para o cuidado pós-depilatório?
Recomendamos usar o óleo pós-depilação para limpeza e hidratação, o gel refrescante "Minty Mood" para acalmar a pele e o spray anti pelos encravados para prevenir a irritação.
3. Como evitar os pelos encravados?
A esfoliação regular com um esfoliante de açúcar ou sal ajuda a remover células de pele morta e prevenir os pelos encravados. Adicionalmente, podes usar um spray para impedir os pelos de encravarem, que promove o crescimento adequado do pelo e reduz o risco de irritação.
4. Como usar o spray para evitar pelos encravados?
Aplica o spray na pele limpa e seca imediatamente após a depilação. Usa-o 2-3 vezes por semana para impedir o aparecimento de pelos encravados e manter a tua pele suave e sem irritação.
5. Como usar a loção retardante de crescimento do pelo?
Usa a loção 1-2 vezes por semana. Aplica uma camada uniforme e deixa que seja totalmente absorvida pela pele.
6. Como usar o spray para alívio da dor?
Aplica uma camada uniforme do spray sobre a zona onde vais aplicar a cera. Para melhores resultados, aguarda alguns minutos antes de iniciar o processo de depilação.
7. Qual é a diferença entre um esfoliante corporal de sal e de açúcar?
Os esfoliantes de sal, como o "Lemonilla Girl", proporcionam uma esfoliação mais profunda e são ideais para pele oleosa. Os esfoliantes de açúcar, como o "Choco Queen", são mais suaves e mais adequados para peles secas e sensíveis..
8. Com que frequência devo usar um esfoliante corporal?
É recomendado esfoliar 2-3 vezes por semana para manter a pele suave e impedir o surgimento de pelos encravados.
9. Posso usar produtos WaXx em pele sensível?
Sim, os produtos WaXx são adequados para vários tipos de pele, incluindo peles sensíveis. Se tiveres pele muito sensível, recomendamos fazer um pequeno teste de amostra numa zona pequena antes da primeira utilização.
1. Quais são as especificações do aquecedor?
O aquecedor tem 100W, recebe cerca de 400 g de cera e tem uma garantia de 24 meses válida com a apresentação do cartão de garantia original.
2. Como usar corretamente o aquecedor de cera?
Coloca a quantidade desejada de cera no aquecedor e ajusta a temperatura para o máximo. Espera 10-15 minutos até que a cera esteja totalmente derretida, depois ajusta o aquecedor para MED. Ao fim de alguns minutos, a cera irá atingir a temperatura ideal de utilização.
3. É obrigatório ter o aquecedor para derreter a cera?
Podes usar um recipiente de vidro ou cerâmica para derreter a cera em banho-maria, mas o aquecedor permite-te manter a temperatura ótima da cera durante todo o procedimento de depilação, o que o torna muito mais fácil.
4. Como limpar o aquecedor de cera?
O aquecedor pode ser limpo com um produto de base oleosa, mas para melhores resultados, recomendamos usar o nosso spray de limpeza do aquecedor, disponível no nosso site.
5. Como usar o spray de limpeza do aquecedor?
Retira a cera derretida que sobrar do aquecedor. O ideal é colocá-la em moldes de silicone para poderes reutilizar o produto mais tarde. Mantém o aquecedor na temperatura baixa para impedir que a cera solidifique. Usa um pano ou papel de cozinha embebido em óleo ou o spray de limpeza para limpar o interior do aquecedor. Usa sempre luvas de borracha para te protegeres de queimaduras.
6. Como usar corretamente as espátulas?
Usa uma espátula diferente para cada zona do corpo para evitar transferir bactérias.
